سياسة الاستبدال والاسترجاع
مهلة طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع للمنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وغير مغسول وفي حالته الأصلية، مع وجود البطاقات الأصلية.
المنتجات الحساسة
لأسباب صحية ونظافة شخصية، لا تقبل المنتجات الحساسة الاسترجاع بعد فتح التغليف أو الختم الصحي، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب أو كانت الحالة مشمولة بحقوق المستهلك المطبقة.
Final Sale
المنتجات الموضح عليها بوضوح Final Sale غير مؤهلة للاسترجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب أو كانت الحالة مشمولة بحقوق المستهلك المطبقة.
استبدال المقاس
لا نوفر استبدال مقاس مباشر. إذا تمت الموافقة على استرجاع منتج مؤهل، يمكنك تقديم طلب جديد بالمقاس المطلوب.
تكلفة شحن الإرجاع
في حالات تغيير الرأي أو المقاس، تُحدد تكلفة شحن الإرجاع حسب حالة الطلب ومسار الإرجاع، ويتم توضيحها قبل اعتماد الإرجاع. إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، تتم مراجعة الصور الواضحة وبيانات الطلب قبل تحديد المعالجة المناسبة.
رسوم الشحن الأصلية
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من Esades.
مدة رد المبلغ
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل. وقد تختلف المدة النهائية لظهور المبلغ حسب البنك أو وسيلة الدفع.
إلغاء الطلب
تُراجع طلبات الإلغاء حسب حالة الطلب، ولا يمكن ضمان الإلغاء بعد بدء التجهيز.
لا ترسلي أي منتج للإرجاع قبل التواصل معنا والحصول على تعليمات الإرجاع.
طريقة طلب الاسترجاع
أرسلي رقم الطلب واسم المنتج المراد إرجاعه عبر واتساب: 0507933108 أو amm-g@hotmail.com. إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق، أرفقي صورًا واضحة. قبل إرسال المنتج، اطلبي تأكيد أهليته للاسترجاع ومسار الإرجاع وعنوانه وتكلفة الشحن الخاصة بطلبك. لا ترسلي المنتج حتى تصلك هذه التعليمات.
ضريبة القيمة المضافة 15%
أسعار المنتجات شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. يظهر مبلغ الضريبة بشكل منفصل في ملخص الطلب عند إتمام الطلب. في حالات الاسترداد المعتمدة، يشمل المبلغ المسترد ضريبة القيمة المضافة المرتبطة بالمبلغ المسترد من سعر المنتج، كما يظهر في تفاصيل الاسترداد.