الطلبات والشحن
إلى أين تشحنون حاليًا؟
نشحن حاليًا إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية.
كم تكلفة الشحن؟
الشحن القياسي 25 للطلبات الأقل من 320 ، ويصبح الشحن مجانيًا للطلبات بقيمة 320 أو أكثر.
كم تستغرق مدة التجهيز؟
يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1–2 يوم عمل قبل الشحن.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
مدة التوصيل المتوقعة داخل السعودية هي 7–14 يوم عمل بعد شحن الطلب.
ماذا لو تأخر طلبي؟
إذا تجاوزت مدة التوصيل 15 يوم عمل بعد الشحن، تواصلي معنا لمراجعة حالة الشحنة وخيارات المعالجة المتاحة.
هل يمكن تعديل عنوان التوصيل؟
تعديل العنوان غير مضمون، لكننا سنحاول تحديثه إذا لم يكن الطلب قد شُحن.
المنتجات والمقاسات
كيف أختار المقاس المناسب؟
استخدمي القياسات الموجودة في صفحة المنتج مع دليل المقاسات، لأن المقاس قد يختلف من تصميم لآخر.
هل يوجد استبدال مقاس مباشر؟
لا. للمنتج المؤهل يتم الاسترجاع أولًا، ثم يمكنك تقديم طلب جديد بالمقاس المطلوب.
الاسترجاع واسترداد المبلغ
كم لدي من الوقت لطلب الاسترجاع؟
يجب تقديم طلب الاسترجاع للمنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
ما حالة المنتج المطلوبة؟
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وغير مغسول وفي حالته الأصلية، مع وجود البطاقات الأصلية.
هل يمكن استرجاع المنتجات الحساسة؟
لا بعد فتح التغليف أو الختم الصحي، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب أو كانت الحالة مشمولة بحقوق المستهلك المطبقة.
هل يمكن استرجاع منتجات Final Sale؟
لا، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب أو كانت الحالة مشمولة بحقوق المستهلك المطبقة.
كم تستغرق إعادة المبلغ؟
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5–10 أيام عمل، وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع مدة إضافية.
كيف أتواصل مع Esades؟
يمكنك استخدام نموذج التواصل، أو واتساب على 0507933108، أو البريد الإلكتروني amm-g@hotmail.com. نهدف للرد خلال 24 ساعة.
ضريبة القيمة المضافة 15%
أسعار المنتجات شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. يظهر مبلغ الضريبة بشكل منفصل في ملخص الطلب عند إتمام الطلب. تظهر تكلفة الشحن بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.